よくあるご質問

取引全般について | 宅配買取について | 店頭買取について | 出張買取について

取引全般について

Ｑ．楽器の高額での買い取りのポイントはありますか？

清掃して、「新品」の状態に近づけてください。付属品や外箱の状態も見積り材料とさせていただきます。

ギターや管楽器などはケースあれば、合わせてお売りください。保証書、認定書などもポイントとなります。

Ｑ．査定料などはかかりますでしょうか？

査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等は一切いただいていただいておりません。

Ｑ．楽器買取の際にプライバシーは保護されますか？

詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照ください。当社の方針を記載させていただいております。

Ｑ．なぜ、身分証明書が必要なのですか？

商品の買取など、古物商取引の身分証明書の確認義務は法律により定められておりますので、必要となります。

Ｑ．買い取り時に必要なものはありますか？

ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票、学生証)のうち、
いずれか一つをご準備ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効となります。)

Ｑ．楽器の買取にはどのような方法がありますか？

3種のサービス、店頭買取・宅配買取・出張買取にて対応させていただいております。

宅配買取について

Ｑ．宅配での買い取りは離島も対応していただけますか？

申し訳ございません。現在のところ離島は対応しておりません。

Ｑ．定休日・お休みに関しておしえてください

定休日・お休みは原則ございません。
宅配買取でお送りいただきました商品が休みで受取ができないということはございません。ご安心ください。
ただし、専門スタッフがお休みの場合はございます。

Ｑ．メールへの返答が来ません。

宅配買取担当部署の定休日はございませんが、担当者がお休みをいただく場合がございます。
その際、お返事が翌日以降となる場合がございます。
3日以上返信がない場合に限って、メールシステム上のトラブルが予想されますので、お手数ではございますが、再度お送りいただくか、
お電話にてお問合せください。

Ｑ．未成年でも利用可能ですか？

古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
未成年の方によるお申し込み保護者の方の同意書もしくは、保護者の方から直接お申込みいただく形とさせていただいております。

Ｑ．ギターなど楽器一個でも買い取り可能？

はい。楽器一個から買取させていただきます。

Ｑ．売りたい楽器類がたくさんあるので、箱が複数個になります

大量の買取、大歓迎です。箱が複数になってもかまいませんので、ご安心ください。

送料は全て弊社負担です。

Ｑ．査定額に納得できない時は、キャンセル可能ですか？

キャンセル可能でございます。送料弊社負担でご返送いたします。

Ｑ．公的証明書は私(夫)のもので、振込先は妻の口座でも大丈夫ですか？

お振込みは公的証書のご本人様の口座に限り行わせていただきます。

Ｑ．買い取り成立後、入金はいつになりますでしょうか？

14時までに承諾のお返事をいただければ、当日中に、14時以降の場合は翌金融機関営業日の振込みとなります。 ※金融機関等により、タイムラグが発生することがあります。

Ｑ．売買成約時の楽器の代金はどうなりますでしょうか？

代金は振り込み手数料弊社負担にて銀行振り込みとなります。

Ｑ．見積もりはどれくらいの時間でできますか？

基本的には商品到着日には出させていただきます。ただし、
担当者が不在の場合など、若干見積り完了にお時間をいただく場合もございます。

Ｑ．送料は、送る側(買い取り依頼者)負担ですか？

送料は完全に弊社負担となります。佐川急便の集荷サービス（リンク）をご利用下さい。

http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html

Ｑ．商品をいきなり送ることはできますか？

まずは無料宅配キットをお申込下さい。また下記の場合、買取をお受けできません。

・再販が難しい買取対象外の商品
・事前のお見積もりが1000円に満たない商品
・必要書類(身分証など)がご用意できない場合
・18歳未満の方のお申し込み

お手数ですが、WEBから宅配キットの申込をしていただくか、電話でご確認いただいたうえでご発送ください。
※こちらへの確認なく発送された着払い商品に関しましては、受け取りをお断りさせていただく場合もございます。